Als triagist kun je tijdens je werk geïntimideerd, uitgescholden of zelfs (fysiek) bedreigd worden. Je wilt je werk goed doen, maar weet niet altijd hoe op een juist wijze om te gaan met deze situaties. Hierdoor laait het conflict/ de discussie juist hoger op, of wordt het maar geaccepteerd en weggeslikt. In beide gevallen is de impact op  het werkplezier, de kwaliteit van het werk en de productiviteit hoog.

In deze fysieke training staat het gedrag van de beller centraal en zoomen we in hoe dit gedrag de triagist zou kunnen/ kan beïnvloeden. Waar komt dat gedrag vandaan, welke motieven liggen daaraan ten grondslag, hoe kunnen deze worden achterhaald? En vooral ook, wat kan de triagist doen om de situatie te de-escaleren.

Inhoud

De training is interactief van opzet. Er wordt zo veel mogelijk gebruik gemaakt van ervaringen van deelnemers, gespreksmateriaal en casuïstiek. De inzet van een trainingsacteur ondersteunt het uitproberen van effectieve reactiestijlen. Voor de casuïstiek wordt van werkelijke triage situaties gebruikt gemaakt waarin ook naar het in kaart brengen van het toestandsbeeld wordt gekeken.

Programma & kosten

Het betreft fysieke lessen. De gemiddelde studietijd bedraagt hiervoor 4 uur. De kosten bedragen: individueel: € 200,- / incompany: € 900,-.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de scholing Agressie & lastig gedrag, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

Tijdens deze e-learning behandelen we alle ingangsklachten die vallen onder het urogenitale gebied. Rectale klachten, urinewegproblemen en vaginaal bloedverlies worden behandeld, net als problemen met een drain, sonde of katheter. Er is aandacht voor de anatomie, pathofysiologie en de koppeling naar de triage.

Leerdoelen

Om beter begrip te krijgen van de triage in relatie tot de volgende ingangsklachten:

• Urinewegproblemen.
• Drain/ sonde/ katheter verstopt/ gesneuveld.
• Geslachtsorgaanklachten.
• Vaginaal bloedverlies.
• Rectale klachten.

Programma & kosten

Het betreft een e-learning die op ieder gewenst moment te doorlopen is. De gemiddelde studietijd is 2 uur. De kosten bedragen € 90,-.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de Urogenitale klachten & triage e-learning, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

Voor de professionalisering van zorgverleners heeft de Auxilio Academie een korte, maar zeer efficiënte e-learning en klassikale training medisch Engels ontwikkeld. Deze kunnen los of gecombineerd gevolgd worden.

Triagisten blijken in de praktijk vaak niet voldoende (tussentijds) getraind te worden in de Engelse triage taal en vaak wordt Engels niet meegenomen in de normale scholingstrajecten. Nederland is een multicultureel land, waardoor Engels als tweede taal op de huisartsenspoedposten vaak wordt gesproken.

Leerdoelen scholing Triage in het Engels

• Verwerven van basiskennis medisch Engels.
• Leren gebruiken van de NTS-module in het Engels / bij een taalbarrière.
• Leren ABCDE uit te vragen in het Engels.

Programma & kosten

Deel 1 e-learning in het Engels | 4 accreditatiepunten.  Kosten: € 160,-
De e-learning medisch Engels bevat meer dan alleen woorden. Zeer uitgebreid wordt ingegaan op meerdere (contextuele) zaken. Aan de orde komen onder andere:

• Woorden en zinnen algemeen;
• Medische benaming menselijk lichaam;
• Meest voorkomende chronische ziekten;
• ABCDE uitvragen in het Engels;
• Toestandsbeeld uitvragen in het Engels;
• Hoe gebruik je de NTS-module in het Engels/ bij een taalbarrière;
• (Zelfzorg)Advies geven;
• De klok en afspraken plannen;
• Engels lezen en evalueren.

Deel 2 klassikale training in het Engels | 4 accreditatiepunten. Kosten: € 850,-
We adviseren altijd om de e-learning te combineren met een klassikale training omdat je dan ook werkelijk in de praktijk met een docent Engels de opgedane kennis uit de e-learning kunt toepassen. Tijdens de 4 uur durende klassikale training voor triagisten komen diverse onderwerpen aan bod. Zo worden er Engelse fragmenten beluisterd en beoordeeld en is er ruimte voor rollenspellen.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de Triage in het Engels scholing, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

In deze e-learning wordt het NTS cluster ’thoracale klachten’ en daaronder behorende ingangsklachten en ziektebeelden uitvoerig behandeld. Door te kijken naar de oorzaken van ziekten en het verband met mogelijke ingangsklachten, krijg je een beter begrip van de verschillende manieren waarop thoracale klachten zich kunnen presenteren, inclusief ernstige spoedeisende gevallen.

Doelstelling

De e-learning is zo opgebouwd dat zowel de anatomie, fysiologie en pathofysiologie als de triage van de betreffende ingangsklachten wordt behandeld. Aan bod komen onder andere:

• Kortademigheid;
• Pijn thorax;
• Hartkloppingen;
• ICD.

Het doel van deze e-learning is door middel van goede achtergrondkennis te zorgen voor goed begrip van de triagecriteria en bijbehorende urgenties.

Programma

Het betreft een e-learning die op ieder gewenst moment te doorlopen is. De gemiddelde studietijd bedraagt hiervoor 2 uur.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de Thoracale klachten & triage e-learning, dient er minimaal een MBO 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

Kinderen jonger dan drie maanden, patiënten met een verzwakt immuunsysteem, personen met specifieke chronische aandoeningen, ouderen met complexe medicatie en medische voorgeschiedenis en in sommige gevallen ook zwangere vrouwen behoren tot de risicogroepen.

Er is aandacht voor de meest voorkomende ziektebeelden bij deze patiënten, er is kort aandacht voor de anatomie en pathofysiologie. Tijdens deze training leer je ook waar de risico’s zitten bij deze patiënten, waar let je op tijdens de triage, waarop vraag je specifiek door en waarom.

Doelstelling

Na het volgen van deze fysieke les weet de triagist welke patiënten tot de risicogroepen behoren en beschikt de triagist over de nodige achtergrondkennis, begrip en medische kennis om veilig te triëren.

Inhoud

De volgende risicogroepen zullen behandeld worden:

• Kleine kinderen: in het bijzonder jonger dan 3 maanden, maar ook het risico tot iets oudere leeftijd (tot +/- 2 jaar) op specifieke ziektebeelden.
• Ouderen: polyfarmacie in combinatie met uitgebreidere voorgeschiedenis en een al wat meer kwetsbare balans van de orgaansystemen.
• Chronisch zieken; DM (denk in combinatie met urineweginfectie of risico hypo/hyper op infecties), longaandoeningen, oncologie
  Zwangeren
• Immuungecompromitteerden; waaronder HIV, immunosuppressiva, chemo, biologicals, aangeboren immuunstoornis.

Programma & kosten

E-learning Risicogroepen & triage | 3 accreditatiepunten. Kosten: € 120,-
Je doet kennis op over pathologie en fysiologie, de meest voorkomende ziektebeelden en de valkuilen bij deze patiëntgroep. Daarnaast leer je waar de risico’s zitten bij deze patiënten, waar je specifiek op doorvraagt tijdens het inschatten van de urgentie en waarom. De gemiddelde studietijd bedraagt 2 uur. 

Optioneel: klassikale scholing | 4 accreditatiepunten. Kosten: op aanvraag.  
Tijdens de klassikale scholing worden de belangrijkste leerpunten uit de e-learning besproken. Daarnaast is er ruimte voor vragen. De gemiddelde studietijd bedraagt 4 uur.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de Risicogroepen & triage scholing, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

Pijn is een veel voorkomend signaal waar men mee te maken krijgt in de triage. In deze e-learning wordt er ingegaan op de theorie achter pijn en pijnbeleving en leer je pijn op een juiste wijze in te schatten. Om deze reden hebben we steeds een koppeling gemaakt met de NHG TriageWijzer en de daarbij passende urgenties.

Aan het einde van deze e-learning kan men een toegekende urgentie en eventuele afwijking daarvan onderbouwen vanuit de theorie over pijn.

Inhoud

In deze e-learning komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Wat is pijn, aspecten van pijn.
• Model van Loeser.
• Het ontstaan van pijn.
• Acute pijn en chronische pijn.
• Pijncriteria en pijnbeoordeling.
• Pijn bij kinderen.
• Rode vlaggen: mogelijk acuut gevaar.
• Gele vlaggen.
• Pijnmedicatie.
• Het biopsychosociaal model.

Programma & kosten

Het betreft een e-learning die op ieder gewenst moment te doorlopen is. De gemiddelde studietijd bedraagt hiervoor 2 uur. De kosten bedragen € 90,-.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de Pijn, pijnbeleving & classificatie e-learning, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

Het doel van deze scholing is om inzicht te geven in veel voorkomende medicatie, het werkingsmechanisme daarvan, bijhorende risico’s en/ of aandachtspunten en de toepasbaarheid daarvan binnen de telefonische triage.

Inhoud Medicatieleer

Deze training bestaat uit een e-learning en een klassikale bijeenkomst (gecombineerd of afzonderlijk van elkaar te volgen). Binnen de totale training wordt ingezoomd op de verschillende veel voorkomende medicatiegroepen. De volgende medicatiegroepen zullen worden behandeld:

• Antistolling;
• Antidiabetica;
• Antihypertensiva;
• Inhalatiemedicatie;
• Pijnmedicatie;
• Psychofarmaca;
• Antibiotica.

Per groep zal steeds het werkingsmechanisme van de medicatie worden behandeld en er zal inzicht worden gegeven wanneer die medicatie is geïndiceerd. Het werkingsmechanisme wordt versimpeld behandeld; met voldoende diepgang om de werking begrijpelijk en het theoretische plaatje correct te houden, maar zonder in te gaan op voor de doelstellingen irrelevante details.

Programma & kosten

Deel 1  e-learning | 3 accreditatiepunten, kosten: € 120,-
Met de e-learning kan de deelnemer de aanwezige kennis over geneesmiddelen toetsen, opfrissen en/of aanleren door middel van zelfstudie. De e-learning heeft een doorloop van 2 tot 3 uur, afhankelijk van het startniveau van de deelnemer. Deze e-learning is complementair aan de klassikale scholing, maar beide onderdelen kunnen ook afzonderlijk van elkaar gevolgd worden. Ieder hoofdstuk wordt afgesloten met interactieve vragen, die de opgedane kennis toetsen en een koppeling maken naar de dagelijkse praktijk.

Deel 2 fysieke lessen | 3 accreditatiepunten, kosten: € 850,-
Tijdens de klassikale scholing worden de belangrijkste leerpunten uit de e-learning besproken aan de hand van casuïstiek. Daarnaast is er ruimte voor vragen. Na het behandelen van de medicatiegroepen zullen er nog praktische zaken worden behandeld.  Onder andere zal besproken worden wat frequent voorkomt in de dagelijkse praktijk:

• Vergeten en dubbel genomen medicatie;
• Medicatie-intoxicatie;
• Overdrachtsstructuur en zelfzorgadviezen.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de Medicatieleer triagisten e-learning, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

Mishandeling signaleren en aanpakken is omgeven door twijfels en onzekerheden: ‘Zie je het wel goed?’, ‘Wat als mijn zorgen onterecht zijn?’ of ‘Wie ben ik om mezelf ermee te bemoeien’? In deze training leer je signalen van kindermishandeling en huiselijk geweld herkennen en op een juiste wijze te handelen.

Als zorgverlener is het belangrijk om doorlopend aandacht te houden voor het voorkomen van kindermishandeling en huiselijk geweld en het signaleren hiervan. De training van Auxilio is interactief en leert de zorgverlener om de signalen van kindermishandeling en huiselijk geweld in te zien en vervolgacties te ondernemen.

Leerdoelen

Na het verrichten van de e-learning ‘Kindermishandeling & huiselijk geweld’:

• Weet de triagist signalen van kindermishandeling te herkennen (ingangsklachten o.a. brandwonden, fracturen & bijtwonden).
• Zijn de zes vormen van kindermishandeling bekend en welke aandoeningen verwacht kunnen worden.
• Kan de triagist werken met de KNMG-meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld.
• Kan de triagist de kindcheck toepassen.
• Kan de triagist een kind dat het moeilijk heeft steunen.

Programma & kosten

Het betreft een e-learning die op ieder gewenst moment te doorlopen is. De gemiddelde studietijd bedraagt hiervoor 2 uur. De kosten bedragen € 90,-.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan deze e-learning, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

Deze e-learning biedt een uitgebreide verdieping in neurologische en psychiatrische klachten waarmee doktersassistenten en triagisten te maken kunnen krijgen tijdens hun werk. Het behandelt de symptomen, triagecriteria en geeft inzicht in de benadering van deze specifieke klachten om de dienstverlening te verbeteren.

Leerdoelen

Om beter begrip te krijgen van de triage in relatie tot de volgende ingangsklachten:

• Duizeligheid.
• Hoofdpijn.
• Insult.
• Wegraking.
• Neurologische uitval.
• Vreemd gedrag.
• Suïcidaal gedrag.

Programma & kosten

Het betreft een e-learning die op ieder gewenst moment te doorlopen is. De gemiddelde studietijd bedraagt hiervoor 2 uur. De kosten bedragen € 90,-.

Steeds wordt met een korte inleiding inzicht gegeven in de onderliggende anatomie en pathofysiologie. Om begrip te geven waarom specifieke symptomen (triagecriteria) leiden tot een bepaalde urgentie. Om daarna de koppeling te maken naar de toepasbaarheid op de praktijk en de triage.

De e-learning zal worden afgesloten met een posttoets waarin de belangrijkste onderdelen van de behandelde materie terugkomen en de opgedane kennis en begrip wordt getoetst.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de Hoofdpijn & neurologische aandoeningen e-learning, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!

Tijdens deze e-learning wordt een verdieping gegeven op klachten van het KNO/hoofdhalsgebied waar een triagist of doktersassistent mee te maken kan krijgen. 

Aan de orde komen oogklachten, bloedneus, gebitsklachten, keelklachten en oorklachten. De anatomie en pathofysiologie worden behandeld, als ook de urgentiebepaling en de toepasbaarheid in de triage.

Leerdoelen

Om beter begrip te krijgen van de triage in relatie tot de volgende ingangsklachten:

• Oogklachten
• Bloedneus
• Gebitsklachten
• Keelklachten
• Oorklachten

Programma & kosten

Het betreft een e-learning die op ieder gewenst moment te doorlopen is. De gemiddelde studietijd bedraagt hiervoor 2 uur. De kosten hiervoor bedragen € 90,-.

De e-learning zal worden afgesloten met een posttoets waarin de belangrijkste onderdelen van de behandelde materie terugkomen en de opgedane kennis en begrip wordt getoetst.

Toelatingseisen

Om deel te kunnen nemen aan de Hoofd, KNO & triage e-learning, dient er minimaal een mbo 4 diploma binnen de gezondheidszorg in het bezit te zijn.

Interesse in deze scholing? Neem contact met ons op!