Scholing agressie en lastig gedrag

Scholing | Agressie & lastig gedrag

Als triagist kun je tijdens je werk te maken krijgen met intimidatie, scheldpartijen of zelfs fysieke bedreigingen. Je wilt je werk goed doen, maar soms weet je niet precies hoe je op de juiste manier moet reageren. Daardoor kan het conflict of de discussie juist verder oplaaien, of je slikt de situatie ongemerkt in en accepteert deze. In beide gevallen heeft dat een grote impact op je werkplezier, de kwaliteit van je werk en je productiviteit.
Inschrijven

In deze fysieke training staat het gedrag van de beller centraal. Daarnaast zoomen we in op hoe dit gedrag de triagist kan beïnvloeden. We onderzoeken waar dit gedrag vandaan komt, welke motieven eraan ten grondslag liggen en hoe je die motieven kunt achterhalen. Bovendien leer je vooral wat jij kunt doen om de situatie actief te de-escaleren.

Inhoud

De training heeft een interactieve opzet. Daarom maken we zoveel mogelijk gebruik van ervaringen van deelnemers, gespreksmateriaal en praktijkcasuïstiek. Verder helpt de inzet van een trainingsacteur je om direct effectieve reactiestijlen uit te proberen. Voor de casuïstiek gebruiken we echte triagesituaties, waarbij we ook aandacht besteden aan het in kaart brengen van het toestandsbeeld.

Programma & kosten

De scholing bestaat uit fysieke lessen met een gemiddelde studietijd van 4 uur. De kosten zijn: individueel € 200,- / incompany € 900,-.

Toelatingseisen

Om deel te nemen aan de scholing Agressie & lastig gedrag, heb je minimaal een mbo 4-diploma in de gezondheidszorg nodig.

Niet helemaal wat je zocht?
Bekijk onze scholingen in hoofdpijn, NTS Triagewijzer of triage in het Engels.
Bekijk alle scholingen

Waarom scholing bij Auxilio?

Bijscholing en nascholing in de zorg? Kies voor Auxilio: CRKBO-geregistreerd en erkend opleider in triage. Praktijkgerichte trainingen voor doktersassistenten, triagisten en zorgprofessionals in huisartspraktijken, huisartsenposten en ziekenhuizen. Direct toepasbaar, flexibel en ontwikkeld vanuit de zorg zelf. Investeer in kwaliteit en werkplezier – voor jezelf en voor de toekomst van de zorg.

Heb je vragen? Neem contact op

Wij helpen je graag op weg, of het nu om een korte vraag of een uitgebreid advies gaat. Samen zoeken we naar de beste oplossing voor jouw situatie.
opleidingen@auxilio.nl Bel ons

Interesse? Meld je direct aan!

Naam(Vereist)
Vragen of opmerkingen? Stel ze gerust!